人事管理
- 组织架构与岗位
- 员工档案与批量导入
- 招聘与候选人
- 入职、调岗、离职
- 考勤与假期规则
- 绩效考核
Platform
一套完整的企业级智能体基础设施
从模型接入到业务动作落地：运行时、工具、编排、观测与知识，共享同一套组织、权限与数据口径。
Agent runtime
智能体运行时：配置即上线，模型可替换
每个业务域一个智能体，负责意图识别、参数补全、工具选择与回答组织。提示词、工具白名单与审批节点全部在界面上配置，不改代码。
- 内置财务、人力、法务、客服、采购、经营分析等业务智能体模板
- 兼容任意公有和私有化模型，更换模型不影响业务配置
- 以调用者身份运行，权限从企业账号体系继承，不持有超级权限
- 从能力市场的模板一键创建新的智能体
workos/runtimeready
运行时职责
- 意图识别
- 参数补全
- 工具选择
- 回答组织
- 多轮上下文
- 模型路由
Tools & connectors
业务工具：支持全域业务系统
标准连接HRM、OA、PMS、CRM、ERP等业务工具，智能体只能调用这些窄而明确的业务动作，不能传入任意流程或任意变量。
- 每个连接器实现同一套契约：认证、字段映射、增量同步、失败重试、数据体检
- 工具按业务动作定义，例如「提交请假」「发起付款」，而不是通用的数据库或流程操作
- 服务端每次调用都从可信认证上下文恢复真实用户并重新校验权限
- 同步状态分正常、延迟、未接入呈现，断开连接不清除已同步数据
workos/toolsready
连接器契约
- 认证
- 字段映射
- 增量同步
- 失败重试
- 数据体检
- 幂等标识
Orchestration & approvals
编排与审批：高风险动作永远有人把关
多步任务按计划执行，关键动作挂接企业审批链。智能体可以发起，但不能替人放行。
- 智能体发起的动作与人工发起走同一套审批流程与审批人规则
- 审批人可按角色、具体员工、直属上级或部门负责人配置，发起前即可预览审批链
- 涉及金额与人事变动的操作强制进入人工确认，运行可暂停、可恢复
- 工具白名单、用户确认与重试策略由平台统一管理，不存第二套流程状态
workos/orchestrationready
受控的业务动作
- 请假
- 入职
- 调岗
- 离职
- 费用报销
- 付款
- 用印
- 资产领用
Observability
可观测与评估：每一次调用都看得见
智能体不是黑盒。调用链、成本与成功率实时可见，失败能定位到具体工具和参数，结果能对照基线评估。
- 运行总览：调用量与成本趋势、业务域分布、成功率排行
- 运行记录：每次调用的耗时、Token 消耗、状态与数据来源
- 全链路追踪标识贯穿智能体、工具与业务服务，出了问题可回放
- AI 测评：六个维度的组织健康度评分，差距项可让智能体生成改进方案
workos/observabilityready
观测指标
- 调用量
- 成功率
- 耗时
- Token 消耗
- 数据来源
- 链路追踪
AI assistant
跨域问答入口：一句话追问到根因
员工和管理者通过 AI 助手与智能体协作。提出问题，智能体跨系统取数、串起因果，给出结论和可以直接派发的下一步。
- 任一业务模块的分析入口都能把上下文带进 AI 助手继续追问
- 回答附带数据来源与新鲜度，制度类问题附知识库引用
- 支持附件与企业数据源，历史对话按日期归档、可检索
- 桌面工作台与移动端共用同一套智能体服务
workos/assistantready
内置工作模板
- 经营日报
- 数据分析
- 合同审查
- 会议简报
- 客户回访话术
- 招聘 JD
Business workspaces
五个业务空间：员工的工作台，也是智能体的工具域
每个业务空间都有完整的办理闭环。人在这里办事，智能体通过同样的接口、同样的权限在这里取数和执行。
行政办公
- 资产与办公用品
- 会议室预订
- 公告与制度
- 用印管理
- 行政审批
项目管理
- 项目概览与报告
- 需求池
- 迭代与任务看板
- 缺陷跟踪
- 版本发布
财务管理
- 费控与报销
- 应收应付
- 预算管理
- 薪资
- 凭证与财务报表
客户服务
- 工单与 SLA 规则
- 客户档案
- 服务知识库
- 服务质检
- 服务概览
Security foundation
企业级安全底座，交付即具备
细粒度权限
角色 × 模块 × 动作矩阵，控制到按钮级别；智能体调用同样受这套权限约束。
只读审计日志
登录与操作日志成功失败都记录，只读，不提供修改和删除接口。
账号安全
连续登录失败自动锁定，支持两步验证与首次登录激活。
配置优先
字典、菜单、审批流、智能体与定时任务都可配置，客户差异不靠改代码。
